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1分
大众-宝来发动机故障灯一直亮
一汽-大众宝来
2021-01-28
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-28 21:36:43
投诉地区
4S店名称一汽-大众天津浩众
里程数(KM)29000
购车时间2018-10-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

购入新车2个月后发动机EPC故障灯一直亮,故障产生20余次,发动机不能提速,存在严重安全隐患,车辆一直维持在40Km/h一下,不能正常使用。4s店维修20余次均不知道故障原因。

车主补充内容
2021-01-29 22:19
购入新车2个月后发动机EPC故障灯一直亮,故障产生20余次,发动机不能提速,存在严重安全隐患,车辆最高车速维持在30-40Km/h,不能正常使用。4s店维修20余次均不知道故障原因。
2018年10月购买一汽大众宝来2019款1.5L自动舒适型车。2019年1月开始发动机故障灯4S店和厂家多次沟通均没有找到故障原因,每次维修都是排除某个部件,用4S店维修部的电脑消除故障灯就了事。不知多少次联系厂家和4S店要求维修好车辆,给出解决方案。截止目前为止4S店和厂家均没有给出合理解释。
2021-01-29 15:45
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-13 10:55
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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