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-2分
雪佛兰-科沃兹 华兴盛世不作为
上汽通用雪佛兰科沃兹
2021-01-26
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT297085(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-26 23:19:32
投诉地区
4S店名称陕西华兴盛誉
购车时间2020-01-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 雪佛兰-科沃兹 华兴盛世不作为

本人所购买的雪佛兰科沃兹325T在陕西华兴盛上汽集团授权的4s店做完二次保养后,第二天发动机故障灯开始亮起,紧接着发动机开始抖动,油耗直线上升,百公里大约在15个往上,多次与陕西华兴盛誉4店去处理,第一次过去是点火器抹点黄油,被告知是涡轮增压器的问题,然后我就指了一下涡轮增压器问维修师傅那是什么,维修师傅直接撂挑子不干了说是自己维修不了,故障灯被消除后,隔三差五的就亮起,一个月去他们4s店4次,每次都是说不上来是什么原因,让我打厂家的电话说是此款车的通病,厂家也是同样让我再去他们授权的4儿子店,4儿子店直接拒修,说是自己的店修理不了,让我去其他的店去修,厂家和他们的4儿子店两家互相踢皮球,4儿子店的老板也是不管,说是什么一公里油耗78毛钱很正常,1.0T排量按照当地油价5.46元/升,百公里油耗大约是15个左右,

从2020年10月份开始到目前已经整整四个月了,不管是厂家还是4儿子店都没有给一个合理的解释,打电话给厂家说是让去他们的4儿子店,4儿子店是说自己店修不了,也不接待,无奈只能找到贵平台来,谢谢。

上次投诉最终结果
车辆至站检查无异常,建议客户使用观察

本人所购买的雪佛兰科沃兹325T在陕西华兴盛上汽集团授权的4s店做完二次保养后,第二天发动机故障灯开始亮起,紧接着发动机开始抖动,油耗直线上升,百公里大约在15个往上,多次与陕西华兴盛誉4店去处理,第一次过去是点火器抹点黄油,被告知是涡轮增压器的问题,然后我就指了一下涡轮增压器问维修师傅那是什么,维修师傅直接撂挑子不干了说是自己维修不了,故障灯被消除后,隔三差五的就亮起,一个月去他们4s店4次,每次都是说不上来是什么原因,让我打厂家的电话说是此款车的通病,厂家也是同样让我再去他们授权的4儿子店,4儿子店直接拒修,说是自己的店修理不了,让我去其他的店去修,厂家和他们的4儿子店两家互相踢皮球:厂家一直不回复,基本上是半个月我打电话实在是烦的不行了,回复一个电话,一个名叫顾浩的家伙每次还是一样的废话,直接去陕西华兴盛誉4s店,本月按照他的回复他说已经和4s店协商好了,让我直接过去检测,结果我本人屁颠屁颠的直接跑过去,人家直接拒修,名叫任宇博的接待直接说了一句你的车我们店里无法给你检测,你去其他的店里检测吧,我在零下19度的车间等厂家联系华兴盛誉4s店维修人员4个多小时一直不见人影,整个车间就没有人,厂家现在和4s店两家互相踢皮球,4s店也不给检测,要么就是你的问题你已经来了很多次了,我们也没有办法给你解决,你还是联系厂家给你解决吧,厂家现在又让我去4s店,我投诉厂家也是睁着眼睛说瞎话,记录投诉也是想怎么记录就怎么记录,有录音为证,希望贵平台能给予帮助,谢谢。

2021-06-22 14:38
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:维修站已邀约客户至站检查,客户暂未至站。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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