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1分
本田-CR-V 换了发动机，给赔偿
| 投诉人 | 藏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT297057(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-25 16:16:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆今宝汽车 |
| 里程数(KM) | 76065 |
| 购车时间 | 2019-01-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年1月买的车 2020年12月跑了7万多公里发动机坏了，厂家换了发动机，当时车坏了半路4s店知道，质量问题拖车费让我们套，车坏了厂家索赔15天没有给任何费用，换完发动机二手车价格影响特别大
2021-01-29 10:46
临时结果
东风本田回复：正在处理中
2021-02-23 09:39
最终结果
东风本田乌鲁木齐今宝特约店回复：已向客户沟通说明，在4S店保养记录不全，只有两次保养记录，因在地州用车保养时间间隔较长,导致发动机出现故障，经联系客户到店打开检查发动机时，发现有明显的油泥，站在客户满意度和品牌形象角度，给客户申请发动机总成。已向客户说明具体情况并解释。建议客户按照保养手册要求做好车养定期维护保养检查。注:目前车辆已转卖！
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2509宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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