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1分
奔驰-C级新车电瓶坏了被告知配件无限期等待
| 投诉人 | 魏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT297042(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-24 18:09:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太仓中升奔驰 |
| 购车时间 | 2020-11-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年11月购买的奔驰C260星耀版，2021年1月10号晚上车子无法启动，11号道路救援拖到昆山利星奔驰被告知电瓶坏了要换，但是全球无货，无法告知具体到货时间，也没有做出任何补偿和解决方案，在我自己不停的打400投诉的一个礼拜后跟我协商整车延保一年给我安排代步车，如今代步车到期没有消息，问具体维修时间，一直说全球无货无法告知
2021-01-28 10:42
临时结果
奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-02-02 10:09
最终结果
奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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