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1分
比亚迪-唐新能源21款 导航不能用汽车无法定位
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT297025(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-23 16:11:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州卓御比亚迪萧山店 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2020-12-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年12.15日提车，第二天就发现车载导航不能用定不了位当时通过车载智慧客服有过反馈询问，也和买车的销售顾问反应过。2020年12月28号（车还未上牌）第一次去4s店处理故障未找到原因，2021年1月4号第二次去4s店处理，技术经理说主机有问题要更换主机。2021年1月12号主机到货第三次去4s店更换主机（这个主机是别的地方拆下来使用过的被我发现），故障依旧！各种拆车检查说是鲨鱼鳍天线坏了。2021年1月22号第四次去4s店处理故障第二次换了主机和鲨鱼天线问题依旧没有解决！我一个快30万的新车出厂就有问题，前后一个问题修4次汽车拆了又拆，换了两个主机一个鲨鱼鳍天线还是解决不了，及其窝火！ 这个问题以和厂家客服联系过到一直没人给我回复
车主相关投诉
2021-01-24 08:26
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-26 16:13
最终结果
比亚迪回复：经过当地授权服务店积极跟进，目前已经与用户达成一致意见。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-01-25
经过协商4s会给予一定的经济补偿，自己保证故障处理好，所以特此撤帖，感谢贵平台的权益维护
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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