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1分
大众-途观L变速箱故障
| 投诉人 | 毕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297017(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-23 11:16:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南英茂商务 |
| 购车时间 | 2017-08-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年8月在昆明市呼马山上汽大众4S店购买的车，2020年9月就发现有问题，随后四S店说是过了三年的质保期，要自费更换变速箱单元，费用2万多。看到网上很多人投诉2017款途观L变速箱问题，还有不少是刚过3年质保期就出问题的！这款车出现这样的问题，产家也没有给出解决方案，只以过了质保期为由要求用户自行维修，这是极不负责的！
2021-01-25 10:03
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-26 15:32
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续与客户沟通，以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-01-26
产家极不负责，推给卖家，卖家以过保搪塞，都不想解决问题，还是要自己买单！呼吁大众公司必须负责召回！
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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