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1分
吉利汽车-星越使用一年左右,发动机变速箱漏油
吉利汽车星越
2021-01-22
6.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT296992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-22 08:35:42
投诉地区
4S店名称北京隆晟通达
里程数(KM)45000
购车时间2019-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的星越购于2019年12月末,上牌在2020 年一月。一直用于上下班代步,之前投诉过发动机抖动,内饰异响等问题。2020年九月初,因天窗打不开,遮阳帘关不上的原因在4s店更换了天窗总成。2020年十月上旬左右,在保养时发现发动机变速箱底壳有油渍,当时4s店维修师傅否认漏油,说是油气挥发所致,所以直接清理掉了。2021年一月初保养时发现,相同位置已经漏油严重,发动机变速箱底壳已经完全布满了漏油痕迹。4s店对油渍进行了清理,说定期过来检查,不确定是哪里漏油,说如果是车辆质量问题,可以通过相关规定进行修车。 因对吉利汽车信赖有加,对于国产汽车也是颇为热爱,所以选择了吉利汽车的旗舰车型星越,本来以为品质和质量不亚于任何合资车,高于多数国产汽车,没想到该车品控令人担忧,一年之余,各种问题频发,如果说更换天窗总成不算大件的话,那么发动机变速箱漏油算得上核心质量问题了吧。我只想踏踏实实用车,小问题可以忽略,不想经常请假往返于修车。
2021-02-02 16:23
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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