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1分
大众-途观L机电单元故障，这款车为什么一过保就坏，太过分了
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296977(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-21 13:06:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众常州中吴大道店 |
| 里程数(KM) | 58500 |
| 购车时间 | 2019-10-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上路3年2个月，机电单元故障，咨询4S店，过保维修要自费，网上查查，2017款1.8T这种故障太多了，厂商设计的缺陷为什么要车主买单？
车主补充内容
2021-01-21 13:13
网上搜索机电单元故障，基本上大众的，一到5万公里基本故障，央视315曝光后也没见多大的改变，唯有把质保10能降到6年，降到4年，降到3年，是不是太过分了，谁家是傻子，一挂就掏钱维修啊
2021-01-22 09:47
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-26 15:13
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-01-27
2017款1.8T途观L机电模块故障有无数量，到一定公里后才故障，DSG在国外很成熟的设计，到了国内弄成这副德行，还说什么过质保期，设计缺陷就勇于承担，并给客户主动延保，当年福特就是这样，看看大众这副嘴脸，呵呵
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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