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1分
马自达3 昂克赛拉 新车不到一个月,需要更换发动机
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT296972(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-21 10:15:20
投诉地区
4S店名称广西鑫广达长久
里程数(KM)1450
购车时间2020-12-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提车不到半个月时间,车子抖动严重,引擎故障灯亮起,返回4s店维修,维修后车子依然存在抖动,4s店检查没有问题。拿车回来才五天时间,引擎故障灯再次亮起,期间车子抖动还是明显,当天开回4s店检查,在4s店检查四天,没检查出问题,后面厂家来人检查,两三天后检查结果是发动机质量问题,现在4S店的处理方案是更换发动机总成。对于这个处理方案我不接受,车子才买来不到一个月时间,就在4s店维修十天,现在就给个更换发动机总成的方案。

2021-09-06 13:10
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1193
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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