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1分
本田-思域 4S店保养暴力拆装导致前挡风玻璃破碎
东风本田思域
2021-01-21
8.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT296970(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-21 08:56:17
投诉地区
4S店名称合肥宝田
里程数(KM)24000
购车时间2019-03-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆右边A柱附近存在异响,保养时让检查解决。保养人员在未试车的情况下直接凭经验拆解右侧A柱内衬塑料板,在塑料板内侧粘贴泡沫胶带后,可能由于粘贴泡沫胶带后无法顺利安装上,保养人员直接暴力装配,致使前挡风玻璃破碎,原本精品车况变成事故车,要求4S店更换原厂正品前挡风玻璃,并赔付车辆折旧费,4S店不予理会。

2021-01-29 10:45
临时结果
东风本田回复:正在处理中
2021-02-23 09:40
最终结果
东风本田合肥宝田特约店回复:再次致电客户沟通解释,店面赠送客户1500元代金券以安抚客户,客户初步认可同意,约定1月28日进店处理此事。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2509
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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