投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT296960(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-20 18:35:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 临沂览奥汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2020-12-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年1月在4s店挂牌过程中,4s店内工作人员将我们全部资料拿走,返还时缺少车辆编码,导致车辆无法激活。当时该工作人员并未告知需要什么资料,然后我们询问该工作人员需要提供什么资料,但该工作人员没有回答,并让我们把全部资料都给他。还要求我们给他钱,让我们插队办理牌照。当时我们以为他是挂牌黄牛,并未将资料给他。我马上联系4s店的销售进行核实,销售告诉我该工作人员确实是他们店里的同事。出于对奥迪品牌的信任,我们将全部资料都给了他。当天下午离开时,我们向该工作人员索要过一次资料,但他说等明天再给我们。当他把资料给我们时,里面的车辆编码就已经不见了。车辆编码丢失后我联系销售,销售说‘他给你丢的你肯定找他要’。我们索要未果后拨打厂家投诉电话,该销售态度发生了翻天覆地的变化。说因为我们的车是全款,所以交完钱交接完后,丢失东西就和4s店没关系了,是我们自己的责任。还说:任何开过车的人都知道办牌需要什么,你为什么把东西全部给他?事实上我并不想全部给他,我询问过需要什么,是那名工作人员自己要求让我们全部给他的。第一次投诉未果,我又向厂家进行了一次投诉,但一直没有4s店的人联系我,这就是奥迪的服务态度。