比亚迪-元库存车未告知当新款车卖,验车不安排,验车不给退换

比亚迪 元新能源

发表于:2021-01-20 浏览:5886 分享:

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厦门佳凯盛汽车贸易有限公司比亚迪4S店,欺诈消费者,购买时未告知消费者是一年半的库存车,库存车当新款车卖。不提前安排验车,提车时验车又不给退换。 事情经过: 2020年12月27日客户入店看车,销售推荐了店内本月销售明星车辆旁的比亚迪元,当时没有介绍车辆生产日期,并且告诉我们这是新款车,说是有车展8000元的优惠,第二天就没有了,并且当天下单可以在31日提车。 当时客户就提出了验车试驾需求,销售承诺车辆到了可以验车。销售一整天都在催促下单,在27晚签了购车交易条件确认书,其间客户再一次询问验车时间,销售说可以提车时验车。客户家属在签确认书期间询问是否是今年新车,也回答是,造成消费者以为购买的是今年新车。 28号签合同付首付。12月28日晚销售让客户与比亚迪金融签了分期贷款合同,并付了首付款。没有提供购车合同给客户签署。付首付前有意不提购车合同。期间客户向销售人员询问过合同的事,销售主管没有正面回答。 12月29日到12月31日期间,销售主管一直都在说时间太紧无法提车的事情。没有安排客户验车。 无奈客户31日晚上提车时发现车辆生产日期为2019年6月,库存一年半。属于长期库存车。当时拒绝提车,并提出换车或者退款要求。销售当即回复说手续已经办理,不可能退换,并且说来不及了木已成舟,尽管多去打热线,投诉都可以。现已拒绝提车。 当车辆为一年半的库存车时,并不是当年新车,没有主动告知车辆信息,包括生产日期。销售有主动告知义务,消费者有商品知情权。并且在消费者询问是不是新款车时,说是,给消费者造成重大误解,并且有理由涉嫌销售欺诈行为。     为什么没有签署购车合同?并且未验车的情况下就通知消费者进行贷款、上牌等业务?是否合规? 现整理出整个事件4s店方面未做到的几点。 1.没有提前主动告知车辆信息,包括生产日期。我们有商品知情权。 2.客户提出验车,却未安排验车流程,造成只能在提车时验车。 3.没有签署购车合同,客户也没有提车,为什么不能退换? 4.商品没拿走,不让退换,是否属于强买强卖行为? 5.没有主动告知车辆信息,购车合同没有签署,验车不安排,是否可以怀疑故意隐瞒?

投诉编号 QT296939 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 比亚迪 - 元新能源
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 EV535 高能领航版
投诉时间 2021-01-20 所属类型 小型SUV
投诉地区 福建省 - 厦门市 4S店名称 佳凯盛比亚迪
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -退换车
购车时间 2020-12-27
投诉问题

价格欺诈

车辆信息欺诈

承诺不履行

进度
企业临时结果2021-01-20 16:02

比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

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    用户头像 吴成 ** 1楼

    事情已解决

    2021-02-22 21:47:01 我要回复