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1分
奇瑞-艾瑞泽5投诉平顶山盛世德瑞售后
奇瑞汽车艾瑞泽5
2021-01-19
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT296919(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-19 15:39:08
投诉地区
4S店名称平顶山市盛世德瑞
购车时间2019-09-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

一共去了他们售后4次,每次去都是带着车子存在真实问题而去,每次去维修人员都是先试车,试完车不检查不知道检测直接告诉你没有任何问题?四次都是同样的回答,我去他们售后所说的问题,去了别家售后给我检查结果,减震、车窗卡槽、方向轴承,这三个确确实实有问题,随后给我全部免费换了,这是同样的问题结果不同样的结局,2021.1.17第四次去平顶山盛世德瑞售后,底盘异响、方向抖、方向偏,试完还是说没问题,呵呵,我就继续跟他们说肯定是有问题的,他们也不检查。随后他们给我换了一个工作人员解释问题 名字叫胡**  应该是一个主管之类的, 我说我方向抖,他说属于正常,结果他让我对比展厅里的车 对比发现展厅里的车没有抖动 而我的确存在,随后他没办法,给我来了一句我们修不了,不行给你上传厂家吧。此人期间多次拿奔驰或者是别的车来对比我这个艾瑞泽5,还说这个车几万块钱就是这样 !不管这个车多少钱,我掏钱了,我都不能认为这个车有问题。我当他没问题,此人作为一个主管连检查都不带检查的 可以直接否认客户说的问题, 一直说发动机的问题正常发动机的抖动都会传送到哪里哪里的,发动机我不管再怎么工作,他不能影响到我的方向盘。影响到我的座位或者是车门。影响到方向盘上面就是质量问题, 方向盘抖、车辆跑偏、底盘异响,这三个问题不给我解决我会一直网上投诉电话投诉。

车主补充内容
2021-01-23 20:12
打电话让我进店检查?每次都是同样的回答,不实际解决问题,我会继续投诉的,无所谓了
2021-01-26 14:06
最终结果
奇瑞汽车回复:"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司平顶山市盛世德瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-01-30
我要申请撤诉问题已基本得到工作人员的激励配合解决
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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