投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT296909(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-19 13:00:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广饶维修站 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2020-12-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
购买的车辆用于商用,为营运车辆。车辆为双燃料汽车。 车辆于2020年12月购买,2021年1月初出现问题,找显示动力不足,进行第一次进站维修,维修站让更换火花塞,未解决问题,火花塞自行购买的。隔五天后又进行第二次进站维修,维修站说氧传感器的问题,开始轰大油门进行处理,未解决问题,隔一天后第三次进站维修,经维修站联系厂家,厂家告知说让量一下缸压,一号缸缸压不足。 随与维修站联系处理,问你维修,维修站告知,想修就得等流程,大约需要一个月,不想等就出去自己修。 随后与奇瑞400电话进行投诉,说两个小时给回复。 等了5个小时,没有给回复,又给400打电话,说等着就行,咨询如果没给回复呢,就让再打400 挂机后接着给400打电话,另一个客服告知维修站会给打电话。 等待后,维修站给打电话,问怎么处理,维修站说下周一再联系。 周一一天未给打电话,晚上给打电话询问,告知明天上午过来一趟吧,进站后,维修站就是一句话等厂家消息。 随又联系400电话,400说稍后给回复,然后还是维修站给回的电话,我说非得让挂横幅解决这个问题吗?他说那是你的权利,你可以行使你的权利。 随后又联系400,400说让等一下,400客服说他们也不是厂家,只是客服中心。 至此所谓的客服中心,并未给过一个回访电话。 车辆维修,每天还交着份钱,请求更换发动机,并赔偿误工费!