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1分
宝骏310欺骗消费者
宝骏310
2021-01-15
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT296801(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-15 10:05:45
投诉地区
4S店名称沧州市骏兴汽车4s店
里程数(KM)700
购车时间2020-11-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

未提前告知消费者,故意隐瞒,欺骗消费者当时要求补贴款的两条条件,我已经提供,后续加条件,一直加,购车时并没有告知消费者需要各种发票才能补贴2000,只告诉绿本过户前1-6页,行驶证,过户后绿本1-6页和行驶证,现在又让我提供新车发票,身份证,行驶证,和二手车过户发票,现在导致我提供不出这些手续,如果需要,假如我提供不了,我可以选择不要这台车,未提前告知我后续还要各种手续,故意隐瞒,严重欺骗消费者,请受理解决。

2021-01-15 14:26
临时结果
尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-01-17 11:18
最终结果
经与4S店核实,用户是需要提供真实的正规二手车发票的,用户提供的发票无效,(发票经扫描开票日期为1月9号,但票上打印日期12月9号等等小细节证明这张发票不真实),所以无法办理,如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-01-18
是你们的销售在我购车之前,没有告诉我完整的置换补贴手续,只告诉我需要绿本和行驶证,后续我给你们手续告诉我还少4样手续,我车都过完户了,你让我去哪里找你要的手续,如果提前告知我,我这些手续足足可以弄齐。你们这是卸磨杀驴啊,才导致我得不到补贴款,我车交完钱了,你们就什么也不管了,销售满嘴跑火车!领导也不管不出面解决
车主
2021-01-15
我已经反馈很多次了,无果,希望厂家给与说法,打客服只是给记录,到现在4s店并没有联系我,我到店里也没有可以管事的主管出来解决,只是给了一个闭门羹,难道4s店就是这样处理事的吗?事情发生了,不给回复只是推脱责任?让买家来承担他们所引起的事情?导致我2000补贴款拿不到?让我来承担?车买了,钱付了,就啥也不管了?
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1899
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