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1分
比亚迪-宋Pro提车确认单签字前车辆被4s店撞坏,拖延不沟通
比亚迪宋Pro DM-i
2021-01-14
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT296782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-14 16:14:56
投诉地区
4S店名称上海华裕4S店
里程数(KM)0
购车时间2020-12-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021/1/8准备提车,准备检查车辆签署提车单前,新车被4s店工作人员驾驶的秦撞击前部。造成前保险杠掉漆(可看到黑色底漆)断裂、前格栅断裂、车道检测装置损坏。2021/1/10比亚迪上海华裕销售服务店使用零件进行修复,但零件无原厂标签、无合格证,且由4s店代为喷漆安装,非比亚迪工厂生产、组装、检测,本人对修复使用的产品不满意,拒绝修复。2021/1/11销售店未给出合理的解决方案,且代表4s店交流的售后总监一再强调此事是他们员工造成,4s店只是人道主义进行赔偿,并表示此车被撞是本人倒霉,但此车未完成交车流程,本人购买的就是全新的比亚的宋pro,4s店的观点严重违背事实。2021/1/12至今无人联系沟通。

车主补充内容
2021-02-07 09:52
2021/2/7 与4s店沟通处理完毕
2021-01-14 17:40
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-22 10:13
最终结果
比亚迪回复:用户反馈:已和服务店达成一直意见
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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