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1分
斯柯达昊锐自身链条缺陷,正时链条跳齿导致发动机顶缸
上汽大众斯柯达昊锐
2021-01-14
10.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT296778(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-14 14:32:38
投诉地区
4S店名称德阳波鸿汽车销售服务有限公司
里程数(KM)115408
购车时间2012-02-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2012年2月购买斯柯达昊锐1.8T 智雅版,目前行驶里程11万公里左右。2021年1月12日6点半左右,在正常行驶途中突然熄火,就无法再次启动。然后被动停在右转弯道上,自己喊拖车拖在安全位置,不可能让它停在大路中间。经过咨询后说是正时链条跳齿,导致气门顶缸弯曲,必须大修发动机初步报价,费用在1万到2万。刚开始买车的时候就因为是该车采用的正时链条终身免维护,而且在保养手册上也不属于车主应该自费更换的易损件。后来在网上一查,不是我一个豪锐车主遇到这个问题。

这个是2009年的斯柯达昊锐正时链条的缺陷,属于本身质量问题。这个问题绝非偶然。顶缸问题多发生在6万公里以后,这个时候厂家已经过质保期,这样看来就应该由车主自己承担这些维修费用!所以花20来万买的斯柯达昊锐就只能开6万公里吗?斯柯达链条跳齿引起发动机故障问题如此普遍,那为什么厂家没有正视这个问题?为什么这么多车主因为同样的问题来投诉?车主又凭什么要替大众汽车的质量缺陷买单? 请上海大众公司能尽快予以答复,解决问题。

2021-01-18 10:16
临时结果
斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-26 14:54
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已跟客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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