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-2分
福特-嘉年华 索赔变速箱配件
长安福特嘉年华三厢
2021-01-13
16.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT296736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-13 10:49:02
投诉地区
4S店名称北京百旺长福
里程数(KM)26000
购车时间2013-02-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

10月24日车辆出现D档不换挡没有倒挡,送至百旺厂福4s店,4s店说变速箱拨叉损坏需要自费维修,本人打电话到400售后,后收到4s点电话说拨叉损坏可以进行索赔,(如果不是需支付拆解变速箱费用),拆解后变速箱拨叉损坏,4s点将照片上报厂家后,厂家以变速箱底部渗水口与排气管前端有涉水痕迹拒绝索赔变速箱换挡拨叉,本车在购买后1年出现顿挫,异响,抖动,4S点为车辆进行电脑模块升级,后2年出现同样问题,在北方厂福回龙观店索赔离合器,本人认为长安福特此系列车辆变速箱存在质量问题与设计缺陷,不能保证车辆变速箱在空气湿度大时水汽进入变速箱内部,造成配件损坏,长安福特以其他问题拒绝索赔带有质量问题的变速箱配件,存在欺骗消费者嫌疑,我要求长安福特必须为我的车辆免费更换变速箱内部所有配件,此事从10月24日送至4s点至今仍以变速箱渗水口为由拒绝索赔,同时百旺长福更换配件方面也存在欺诈行为。

2021-01-14 15:48
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-02-01
变速箱问题与前挡风导流槽漏水情况未解决,厂家也不联系本人了,继续投诉
涉及【长安福特-变速箱挂倒挡有异响】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
变速箱挂倒挡有异响
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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