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-2分
福特-福克斯 2012款福克斯变速箱故障--变速箱摩擦组件B应用时间范围性能
| 投诉人 | 常先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT296707(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-12 14:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 慈溪康顺福特 |
| 里程数(KM) | 180000 |
| 购车时间 | 2012-06-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
跑高速时变速箱声音过大，转速加到3000时跳出“变速箱故障，请立即检修”。4S电电脑检测为：变速箱摩擦组件B应用时间范围性能。慈溪康顺4S店说不能给出方案，要拆开变速箱查看后才能给出，时间较久，说已脱保要自费解决。请问这个福克斯的双离合问题已在车友群里投诉有很多，难道这不是变速箱的自身缺陷吗？这不是跟之前的变速箱模块损坏类似吗？请长安福特担当起责任，召回免费维修！！！另慈溪康顺电脑检测费收了200元，不愿提供电脑测试结果报告（拍照也不行），请问长安福特，不给检测报告和不让拍照，那4S店凭什么收检测费？？？
2021-01-12 21:35
临时结果
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
2021-01-12 21:35
最终结果
尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-01-14
长安福特推卸责任！变速箱自身技术结构问题！购买福特车伤不起！
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13301次
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