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1分
雪佛兰-探界者 冷车启动,抖动,熄火
上汽通用雪佛兰探界者
2021-01-10
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT296633(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-10 09:46:41
投诉地区
4S店名称成都吉翔
里程数(KM)32000
购车时间2019-06-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从买车到后来使用一个月左右就发现冷车启动,抖动,熄火 到4S店也去维修过,但是问题依然没解决,上海的总厂的专家都过来过,依然没有解决,他们内部人员说,很大一批这个车都是这个问题 ,只是很多这个消费者没有发现而已 ,我一直和他们总厂反馈反馈,答应的好好的,就是没有解决 ,冷车起动抖动熄火 , 我的那个喇叭从新车使用到三个月左右坏了一次 然后换了一次,又使用两三个月坏了,又换二次 现在都换了第三次了,这个喇叭质量不好,用两就坏。

车主补充内容
2021-02-01 18:08
4S店解释说,探界者这车型,都存在怠速30分钟熄火 ,他们说新车做检测时,都会熄火。
这是他们的解释 ,在我认为有问题才会自动熄火
1,发动机如果正常没有问题,发动机为什么会自动熄火 ?
2,厂家如果有设置,请出相文件依据说明,发动机正常,为什么会自动熄火 ?
3,没有任何依据,你4S店跟我解释,发动机正常都会熄火,请你拿出相关文件数据依据来说明发动机正常会自动熄火 。
2021-02-08 16:26
最终结果
已跟客户解释清楚
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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