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1分
长安-CS75 PLUS 1费用不明2厂家提供的保养被克扣3多次沟通不解决
长安汽车CS75PLUS
2021-01-09
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT296610(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-09 11:25:57
投诉地区
4S店名称重庆丰尚汽车
里程数(KM)1100
购车时间2020-11-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、购车上牌后多次找4S要费用发票清单,每次要都是临时开服务费的发票,至今费用不明确;同时存在量张服务费发票,一张1788(备注为无忧卡)但4S店从为向我说明过,也为签无忧卡的合同,一张3000(索要时临时开具的);

2、我查询的购置税应为10231.15,4S店说购置税为11170,4S店为提供购置税发票,让我自己到电子税务局查的是10231.15;

3、宣传的0利息贷款,实际服务费收3000,利息收了3877;

4、宣传的6年12次免费保养被4S店克扣,不予提供;

5、长安的投诉电话打后不积极处理,只是喊4S处理,4S店一直不拿解决方案,一直拖延。长安售后也不及时回访,不跟踪处理状态;

6、4S店售后回访后无任何下文,购车过程中4S店的售后问卷为销售员自行填写,未让客户填写。

2021-01-12 18:52
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量4950
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7606
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