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2分
比亚迪-宋20款经典车机与转向系统
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT296597(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-08 22:50:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京车豪 |
| 购车时间 | 2020-07-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
1. 车机卡顿，不能安装任何app，不能使用比亚迪云服务，不给升级,比亚迪王朝系列这么多车唯独20款宋经典的大屏不能安装软件、不能旋转、不能使用云服务，19款和21款的却都可以，强烈建议免费改装21款车机系统 2. 20款宋经典发布不到一年时间就发布了21款，并且把20款的缺陷都解决了，奇怪的是官方指导价售比20款还便宜，比亚迪厂商拿我们20款车主当什么了？我觉得至少有个道歉吧 3. 转向系统特别沉，都要练出麒麟臂了 4. 现在提换车也不现实了，把车机升级，然后转向系统升级就可以了
车主补充内容
2021-01-08 23:27
投诉诉求：升级车机系统和转向系统以及加装车内扬声器（外表看四个门都有扬声器，实际只有前门有）
2021-01-09 13:46
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-26 10:12
最终结果
比亚迪回复：用户反馈：已跟服务店协商好处理方案
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-02-26
感谢平台 ，帮助消费者解决问题
车主
2021-02-25
已和4s店有解决方案，申请撤贴，希望官方同意
比亚迪数据统计:
投诉量6311宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644次
发表最终结果7487次
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