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哈弗-H6半年共出现两大种故障,沟通无果,售后无望,新车到手修半年!
哈弗H6
2021-01-07
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT296552(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-07 23:23:56
投诉地区
4S店名称秦皇岛机电长城4S店
里程数(KM)9763
购车时间2020-05-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

自2020年5月18日购车起,故障不断!因4S店拒不提供维修工单,图片(1-4)为四次进站维修预检单,还有数张拒不提供!另有一张为此故障维修的换电瓶工单,拒不覆盖公章!加起来同一故障共十余次维修!并且未果!因平台技术问题不能上传视频,后续补传。我要说的不!止!这!些! 十二月七日起发动机故障灯频繁点亮!有视频为证(后续补充)涡轮增压失效,动力明显下降!并且伴随熄火异响(去4S店维修之前没出现过),去4S店维修过整整一天(2021年1月2日,早8点50-晚5点,秦皇岛嘉达哈弗售4S店售后经理徐建要我去换零件,说大概两小时就能换完),之后却说换不上,因为出现其他问题,怀疑是发动机内部问题,要求拆发动机气门室盖(有全程沟通录音,但不知道从哪里可以上传),我不同意拆发动机,商议无果(只让拍一下预检单-图5,不准拍换件单据-图6)。新车拆发动机并且不给承诺,也只有国民神车,本土品牌这样的长城哈弗售后能说得出口吧?

2021-01-12 15:44
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并制定解决方案

交流反馈

车主
2021-03-20
什么问题都没有解决,厂家通过4S店告知我说:没有法律要求新车质量!
车主
2021-01-12
并没有制定维修方案,只是要求我全力配合他们进行拆车检查
车主
2021-01-12
并没有制定维修方案,只是要求我全力配合他们进行拆车检查
哈弗数据统计:
投诉量2668
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3735
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