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1分
宝马-宝马X1 行驶1万8宝马X1前轮2条轮胎报废!
华晨宝马X1
2021-01-07
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT296542(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-07 17:30:48
投诉地区
4S店名称广州宝悦
里程数(KM)18100
购车时间2019-01-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年1月在广州宝悦番禺迎宾路购买了20款X1,首保在2020年1月做完,二保于2020年12月完成。根据之前经验以为到了需要对调轮胎的时候,但是却发现我的轮胎两条已经报废需要立即更换!而4S店出具的报告显示,该车2前轮严重跑偏导致。作为一款新车,本人平常就在广州番禺到天河往返通勤,本人之前一部车的第一套轮胎跑了近7万公里的情况下,我实在不能接受如此荒唐的结果?为何车辆会自动出现如此大的跑偏,首保为何没有任何关注(4S的保养究竟检查啥?)?强烈投诉这样的不良商家,必须为他们的不规范运作造成对我车辆的损失进行补偿(更换2条原厂型号轮胎)。
2021-01-15 20:15
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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