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在乐业店购买新车，店里答应一条龙服务帮忙上牌照等，因居住证没下来大概还需要十天左右，本来打算上牌照时缴费购车直接提走，但销售员催促先缴费，可以缴费后在店里停着等上牌后再提走，结果缴费后第7天居住证下来了要办理牌照时店员发来照片说车被他们的广告牌砸坏。因为车是全新的没开过，我们要求退换，对方拒绝态度恶劣。请平台帮助老百姓感谢。