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大众-高尔夫飞轮生锈拒赔
一汽-大众高尔夫
2021-01-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT296528(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-07 13:03:44
投诉地区
4S店名称北京硕川汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17000
购车时间2019-11-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年的车 大众高尔夫 行驶了16000千公里 在3年质保内 发现异响 去4S检查 告知飞轮进水生锈引起的 查看后有绣点严重 而4S店却告知我说我的车涉水 我真的不明白 你从哪里看出的涉水 就因为飞轮生锈!其他的地方都没有绣点 只是飞轮 维修记录 保险记录 都没有涉水 却告知我属于人为拒赔 叫我自己花钱更换。如果要是这样 这车下雨我就不要开了 这种说法简直叫人无法接受 。上网上查看 发现我的这种案例不属于特殊 全部都是这样 网上多起索赔案例均是因为飞轮生锈引起的 说不是他们不给陪 是厂家拒赔 明明是产品设计缺陷而且还在三年质保内 为什么拒赔。希望相关部门给予解决。
2021-01-07 16:44
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一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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