专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-途观L 阜阳伟杰上汽大众4S店耍赖,车子进店保养,刚出4S店就高温
上汽大众途观L
2021-01-06
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT296502(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-06 17:22:00
投诉地区
4S店名称阜阳伟杰汽车销售有限公司
里程数(KM)54800
购车时间2017-04-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1月1号,我到阜阳伟杰4S店保养,车子之前有发动机故障灯,与前台接待反馈,车间师傅进行维修保养,检查车子节温器有渗水现象,长期不换会导致高温,师傅没有建议车子能不能正常上路行使,我问了配件价格,前台进行了报价,告知没有现货,保养完毕以后车子交给我以后,也没有说具体渗水情况,车子我就正常开出去了,刚出4S店就高温了,由于是在红绿灯路口,我就把车子开到旁边的地下停车场,给店里打电话,师傅说提醒了后期会高温,但是我进店保养检修之前还好好的,没有问题,

保养完以后高温了,导致我发动机缸头内油水混合,打了厂家咨询电话,也一直没收到4S店电话。后来我给服务顾问发信息,他们才给我回个电话,前两次是说提醒我了,今天第三次打电话竟然开始耍赖说他们师傅明确跟我说了不能开,我执意要开走, 我又不是傻子,车子都要高温了我还执意要开走,太会耍赖了。

2021-01-07 09:48
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-12 16:51
最终结果
经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有