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1分
大众-途观L 行驶中车辆提示变速箱进入紧急运动模式,跳档,没有倒退档
上汽大众途观L
2021-01-04
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT296436(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-04 20:05:56
投诉地区
4S店名称中实汽车
购车时间2017-05-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

去4s点检测说是变速箱阀体问题,需要自费更换,需要2W出头,我才跑了三年半,跑了3.7万公里,上网一查这样的情况网上反馈很多,明明是大众汽车厂家生产或是设计的问题,为什么让消费者承担,要求厂家给无偿更换新的变速箱阀体,谢谢。

2021-01-06 09:28
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-12 16:42
最终结果
经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-01-06
4s店同意免费更换变速箱阀体总成
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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