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-2分
一汽-森雅R7 方向盘卡顿
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT296369(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-02 15:32:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金华欧杰 |
| 里程数(KM) | 64000 |
| 购车时间 | 2016-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
森雅r7手动智能型 30000公里左右时出现方向卡顿 通过售后服务站维修索赔一次后又30000多公里左右又出现卡顿 后联系厂家无法联系上 该问题存在很大安全隐患 希望厂家尽快解决该问题 给客户一个解决方式
2021-05-26 09:50
临时结果
一汽吉林回复：联系该用户，该车已过保，并邀请到店维修
2021-06-02 15:45
最终结果
一汽吉林回复：与该用户联系已超过质保期，已无法三包并邀请到店处理
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-05
没有收到任何电话 且出现问题是厂家无法联系上导致过保 现在回复过保不予受理 那么我在保的时候去哪联系你
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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