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1分
东风风神-东风风神AX4主控屏死机,发动机机噪音大,油耗高
东风风神AX4
2021-01-02
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT296368(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-02 14:06:46
投诉地区
4S店名称滕州亿盟东风风神4s店
里程数(KM)26300
购车时间2017-12-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车时候刚开出店面,主控屏(mp5)就出现一次死机,返回4s店维修,维修师傅,当时断电处理好了,从那以后,基本上平均一个星期多一次坏掉,来店保养维修一次,就得修一次主控屏,每次都是说升级就好了,但是用不几天就又坏了,最近一次2020年12月份,来修主控屏时候彻底死机,4s店上报厂家,一直等了半个多月,最后厂家还是让升级,最近坏的特别频繁,因为车辆马上出质保期了,厂家一直给拖着,不给更换新设备,我也沟通了厂家很多次,都是敷衍了事,还有发动机噪音特别大,车辆标的是7.5个油百公里,现在实际油耗10-12个油,我想问一下投诉平台能给管一下吗。

2021-01-04 10:05
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
投诉人打分
1分,满意
东风风神数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果60
发表最终结果749
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