专业的汽车质量投诉平台

2020年11月22日在山东省淄博市经开区上海大众4s店山泉路英华店定大众威然380尊贵MPV一辆，定车前我一再强调不要展车必须新车，销售周炎炎说有在途车。这几天就到，我就交了定金5000元，指导价369800，销售周炎炎说最低给我350820元，保险5500左右，需要买一个出险无忧，意思就是他们店里的保险，出事故维修费用在2800元内不需要走商业险，他们店免费修车，还有1年的钥匙险，3年玻璃险等(购车协议都写了)。结果12月4号销售告诉我车来了，让我准备钱提车，我26号去办手续，另一个销售带我去看了一下新车，没有新车膜，座椅膜，内饰膜等一样没有，我怀疑是辆展车，就问另一个销售是不是展车，她说不是，我说为什么贴膜都没有，她说这个车型出厂都没有！我就没有怀疑，就付了款，总计392400元，其中车款369800，出险无忧6980，保险5600左右，GPS5000元，车款退18980元，实际车款350820，销售说需要安装脚垫，今天提不了，得明天提，第二天提车时车内内饰有很多手印，其中元.第二天提车时车内到处有手印，其中左侧A柱有个大母手指印特别明显，怀疑是油，销售用清洁剂擦了也没擦干净，说是卸车时可能装卸工手上有油，我说是不是你们另一家店的展车，他支支吾吾，说不是另一家店展车，可能是别的地区的展车，他也不清楚，我也没在意就相信他提走了，过了几天，新车停在车车位，被别人倒车刮了，走了对方的保险，赔了300块钱，想起我买了车险无忧，销售说可以免费修车，就去他们店修车，结果被维修人员告知走了对方保险就不能免费修了，我就走了，回家后我打电话给销售周炎炎，她说可以免费修，因为没时间也没去，又过几天，下台阶时磕坏了电动踏板，去ssss店维修，找到周炎炎，她说不超的可以走车险无忧，超了的走保险，后来又被维修的告知不可以走车险无忧，原因是加装件，保险不能走，他们的出险无忧就不能走，我说保险能报销的我还花6980元买你们车险无忧干什么，保险全险才5650元，你们这个比车险还贵了1000多，销售在签订合同前并没有告知保险不能赔付的就不能走车险无忧，合同中也没有写，合同中只明确写到自愿购买出险无忧，附赠事故维修补偿。4s店欺诈消费者，等于忽悠消费者买了2份保险，我的要求是把出险无忧退一赔三，并道歉！ 关于展车问题，他们销售和销售部经理答复是交车前他们把新车保护膜都撕了，而且说我车都开了一个月了，当时没发现，现在就算展车也没有办法了，他们展车也是卖新车价，(有录音)，我不认可，原因1:他们应该征得我同意的情况下才能撕我的车膜，2:交车的前一天我也看过车，并没有保护膜！而后来他们店到的新车都有保护膜！3:他们有告知是展车的义务而把展车当成新车卖。要求退一赔三！