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大众-一汽-大众CC冬天下支臂胶套异响、后视镜偶尔无法打开、倒车影像偶尔不显示
一汽-大众CC
2020-12-29
10万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT296257(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-29 09:38:39
投诉地区
4S店名称河南合众汇金
里程数(KM)42000
购车时间2018-12-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
1、冬天下支臂胶套异响,已经更换一次,更换之后好了15天左右,4s店合众汇金和万通一汽告知这是厂家设计缺陷问题,每年冬天零度以下就响,2、后视镜偶尔无法打开,按遥控器和车内旋钮都不行,此问题已经修了8次左右实际记不清了,大致合众汇金2次,万通一汽5次(换了2次后视镜)威佳1次,4S店拷贝诊断数据上传厂家,厂家回复系统内没有问题,但是故障现象每个4S店都能测试出来,威佳4s店得到厂家回复后,告诉我厂家说没有问题没法维修,合众汇金4S店让我再去其它4S店在试试,他们找不到问题,万通一汽态度还可以,作为消费者的我实在没有办法了给厂家客服打电话,大概打了4-5个具体记不清了,打过之后就没有得到过实际回复,3、倒车影像偶尔不显示,以上提到的4s店都维修过,次数和后视镜一样修后视镜的时候倒车影像每次都有提,换过一个后备箱线束,合众汇金给我在厂家订货一个摄像头说换上在试试,订货还需要我交500押金,后来交100,免费换东西还要交押金,这个不太理解,4、天窗左前角和后边车顶异响现在已经把我脾气磨下去了。
车主补充内容
2020-12-29 12:56
还有cd主机在行驶中偶尔显示泊车雷达不可用,都是找不到原因的问题,很尴尬
2020-12-29 14:28
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 22:27
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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