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1分
东风小康-风光580变速箱故障
东风风光风光580
2020-12-26
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT296188(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-26 15:35:57
投诉地区
4S店名称肇庆江远
里程数(KM)100000
购车时间2018-06-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是17年的,在19年已偶尔有出现变速箱故障了,直到2020年12月5号开始就越来越严重了,打电话给4S店,说我巳经脱保,不给免费更换或维修。

车主补充内容
2020-12-26 15:41
在19年已经偶然出现但不严重,到了今年严重到完全开不到了
2020-12-29 17:39
临时结果
东风风光回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-12-30 09:37
最终结果
东风风光回复:尊敬的用户,感谢您对东风风光的支持!您购车超过3年半,期间差缺保养5次并且未更换变速箱油,变速箱已脱保,需要您自费维修,请知晓。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量359
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果26
发表最终结果66
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