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-2分
别克-GL8 车辆系统登记信息与实际情况严重不符,涉嫌欺诈销售;车辆存在严重产品问题
上汽通用别克GL8
2020-12-25
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT296133(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-25 10:46:53
投诉地区
4S店名称达世行世纪
购车时间2020-01-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2020年1月4日在达世行世纪巨山路店购买GL8ES汽车,从购买汽车到现在,车辆登记信息存在与实际情况严重不对称、销售人员糊弄、忽悠顾客,服务态度恶略,车辆存在严重产品问题情况,下面只简单列举几点; 1.车辆购买信息为2020年1月3日,系统填写的新车维修启始日期为2019年10月24日(图一),微信询问销售对接人员刘子亮,答复是该日期是车辆出厂日期,该车车辆出厂日期为2019年7月,显然销售刘子亮在糊弄、欺骗客户;另外,该车的系统日期与本人购买的日期完全不符,且车辆问题连连,严重怀疑该车是二次销售车或问题车。 2.车辆在行驶过程中频繁出现显示屏憋屏情况,第一次出现该情况实在2020年3月份,致电售后咨询,售后人员答复可能是开的少,车辆电量不足,当时因为是疫情,开的不多,随后增加了用车次数,但还是频繁出现该情况,车辆先后进行24小时充电(1次)、系统升级(2次)、换电瓶(1次)、换模块(1次)、换显示屏(1次)、另就此事跑4s店沟通数次总计10次以上,目前问题还是没有得到解决。 3.车辆放在4s店检修,询问是否有代步车业务,并强调如果车子自身原因需放在4s店检修是否有代步车服务,得到的回到是没有。 4.油表显示出现问题;在有异样后送至4s店询问,告知是正常情况,直至表针已到满线格上方,才给予理会; 5.服务态度恶略,销售人员糊弄顾客,同一个问题拖至现在,跑了数10次沟通,未得到解决。 以上仅为部分问题,服务及服务态度问题已不列举。

2021-02-08 17:15
最终结果
已跟客户解释清楚
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-02-17
商家反馈不实,并没有解释清楚,返厂维修后,在实际行驶中再次出现问题,且问题更加严重,连带出其他问题
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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