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1分
广汽本田-飞度 要求广汽本田退或换一台2020新款飞度
广汽本田飞度
2020-12-25
5.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT296131(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-25 00:49:48
投诉地区
4S店名称永安市鑫融商务服务有限公司
里程数(KM)1119
购车时间2020-01-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2020年1月10日在福建三明永安鑫融商务服务有限公司买了一台广本2020新款飞度小车,结果使用半个多月就发生故障,导向系统和动力系统都失效,在行驶途中,突然油门加不下去,方向盘也打不动了,挂三明4S店后经维修,结果在4月20日又出现了同样的故障问题,本人这两次均一再要求经销商退换车,可是经销商和厂家都不同意,投诉12345平台也没有任何作用,只好继续在三明4S店维修后继续使用,可是12月10日这部车在行驶途中又坏了,还是同样的问题。一年不到,连续坏三次,这原本就是一部质量有问题的车,不符合《中华人民共和国产品质量法》,可以说,汽车承载的是消费者及其他人的安全,一旦质量问题得不到解决,行驶的汽车就宛如一颗流动的炸弹,将可能造成严重的后果。 本人经济非常困难,单亲失业,借钱买这部车,原本是想开车跑滴滴赚生活费的,可是车买回来后如此频繁的坏掉,致使本人不但没有赚到一分钱,还给本人造成极大的精神创伤,经销商和厂家以及4S店极不尊重我们消费者,扯皮不认账、踢皮球现象,直到今天为止也没有解决任何问题,让消费者有种“叫天天不应,叫地地不灵的感觉” 。

2020-12-28 09:23
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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