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1分
大众-速腾 18款速腾,驾驶室漏风,两年了无法找到原因,无法解决
一汽-大众速腾
2020-12-23
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT296091(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-23 09:23:25
投诉地区
4S店名称宁夏润之杰4S店
里程数(KM)20000
购车时间2018-10-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
18款速腾,2018年10月购买,2019年10月去4S换过一次玻璃,之后出现漏风现象,驾驶室安全带下口有明显的风吹出,驾驶室大灯旋钮缝隙及方向盘轴部缝隙有明显的风吹出。去4S店检查维修4次,前几次均无果而返(开上检查到漏风,维修人员也知道漏风,找原因解决就不会了,不知道是这种维修没有钱不尽力还是水平就那样,现在已经不抱希望 了。至于态度,有投诉态度当然很好了。但我要的是解决问题,都吹成老寒腿了。) 。最近12月20号去检查了一次,依我多次检查的经验发现漏进去的风是从前面车架柱子的中间进去的,一直传到车内,其中原车塞的充气塑料有点憋了不能完全塞住。在4S店师傅的“维修”下用塑料重新塞严实了,再次上路,安全带孔是不出风了,明显小了。可中控台下边考左侧那些缝隙风就飕飕的,大冬天实在是受不了了。对大众的感觉就停留在这两年的维修过程中了。
2020-12-23 14:20
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-01-05 18:23
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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