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-2分
奇瑞-艾瑞泽5 发动机异响
奇瑞汽车艾瑞泽5
2020-12-22
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT296070(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-22 15:24:49
投诉地区
4S店名称郑州联发汽车销售有限公司
里程数(KM)7700
购车时间2020-07-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新车7.18号购买新车在郑州联发汽车销售有限公司,8.5号上高架发现80-90码有异响,到店检查发现轮胎问题,申请15天后更换轮胎未能解决,4S店沟通厂家更换下支臂 羊角 双侧的未能解决,打厂家电话10天后来人试车检查 拆卸 半轴,故障未能排除。进行投诉第二次又派说是厂家技术中心的,试车后说还是轮胎问题,更换艾瑞泽GX的轮胎响声试车80-90 90-100 码 响声消失,前期共计更换8条轮胎,当时就讲品控太差,厂家认同,赔偿试车里程和燃油费2000作为补偿。时间节点9月25号,十月和十一月出差,上班不走高速,12.4开车到洛阳开会发现110码有异响,副驾驶有震感,和上次解决异响相同,只不过是异响的区间发生变化。

当日到店检查,承诺反馈厂家,到目前为止未有人主动联系,投诉400不起作用,店里来回推诿,买个车支持国产,反倒出来问题没有人去解决,车辆行驶和试车占用的比我本人用车时间还要 长,我是买车服务还是买气受呢,莫让支持国产变相成为就应当做好时刻维权的路上。 希望国家质量网给以关注和解决, 谢谢

2020-12-24 10:33
最终结果
奇瑞汽车回复:"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司郑州联发4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-12-25
这么官方的么,那我请问下17号已经确定等待厂家技术人员到店做检查,中间说周二到推到这周五,今天又告知今天来不了,让等通知,你们这是服务客户还是应付了事?拖延的问题什么时候能改,只用用心服务客户的才是好企业。你们有谁负责这个事,都是我打电话问。有主动联系过用户么?来回推诿到什么时候
多次投诉列表
累计针对奇瑞汽车-艾瑞泽5-改款Pro 1.5L 手动青春版 国VI投诉共计3次
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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