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-2分
广汽传祺-GS4关于17款车联网不能使用的问题
广汽传祺GS4
2020-12-20
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT296005(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-20 18:46:08
投诉地区
4S店名称广汽传祺长治锦程店
里程数(KM)30000
购车时间2018-06-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

17年六月购车,当时车联网的远程操控及一键救援是这车的一大卖点,当时为了追赶潮流,也就多花了点钱买了带有车联网功能的版本,同年别的车款都是终身免基础流量,我们每年都需要付费360使用该功能,本着支持国产造车势力的想法,就买了,谁知道后期经常出现远程执行超时等异常,联系客服说该车使用的为2g网络,由于国家政策运营商关闭2g网络,需要自己花钱更换模组,我想问的是,我们花了对应的金钱,却不能使用该项功能,并且需要我们自费去更换,美名其曰,不是厂家的原因,是国家政策,别人用4g车机的时候,你们用2g,后期在由自费去换,多花了一万买了这个功能。

每年还得交着服务费,后期还需要我们自费去换模组,这样的厂家真搞笑,找车厂吧,人家让找4s店,找4s店吧,人家让找智慧传祺,找智慧传祺吧,人家让自费更换模组,这是我购买的第一辆车,15w买了一辆这样没有售后的车,当时朋友们都劝买合资的,哎,这样一个没有担当的车厂真是国产车的标杆,厂家处理不处理我都无所谓,我只是发表一下我个人的态度,花这么多的钱,却买了一个不能使用的车联网,国产跟合资确实有差距,语言表达能力不是很好,但这就是我一个普通消费者内心最真实的话,技术不到位,扯皮你们最牛

车主补充内容
2020-12-21 11:53
更改一下我的购车日期18年6.22,而联通运营商在17年底的时候已经在各大城市陆续的关闭2g网络基站,并且我购车的时候4s店,车厂,销售人员并没有任何提示说车联网使用的是2g模块,并且以车联网为卖点不断地像我推销,再多花了一万多元购买车联网配置后,又以国家政策为借口,说这事不可抗力因素,那么,我想问,17年政策就下来了,18年中为什么还要出售使用2g模块车联网的车型,并且还要求客户自费更换,这是欺诈,这也是厂家玩的捆绑式消费吗,难以理解国产大厂的办事方式
2021-01-18 15:03
最终结果
广汽传祺回复:为国家政策关闭2G信号,属不可抗力,已有相关的措施,并提供了较大优惠,客户要求免费无法满足
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-01-19
车企完全没有解决,只会一味的推脱推脱,这应该就是国产车企的担当吧
广汽传祺数据统计:
投诉量2304
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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