投诉人 | 孟先生 |
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投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT295889(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-16 17:03:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 抚顺东源4s店 |
里程数(KM) | 46163 |
购车时间 | 2015-09-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
仪表盘上经常报警显示桔色感叹号图标,12月14日下午三点开到辽宁抚顺东源4s店,4s店后工作人员说需要检测,检测后车具体有什么问题没有检测出来,只是告知我再出现此标开到店里再给检测,收了我一百元。钱不重要,检测完总得分析出我车辆是哪出问题了吧?4s店没有任何分析 不知是哪里出了什么问题 之后打到东风总部进行投诉 4s店售后人员给我打电话说收费合理 ,我的车没有任何问题。如果我觉得我的车有问题让我开到4s店,他们里里外外全帮我换了。自己不专业也就完了 什么问题分析不出来还这样和我说这种不专业的话。 请问新出厂的车仪表盘上也会有这图标显示吗?偶尔报警就是车辆没问题?一直显示这图标才是车有问题?之后柳州总部有客服打来电话说,向4s店核实情况了,4s店检测完和我说车辆变速箱有问题 让我更换机油 我拒绝更换。请问4s店哪个人和我说的?我车有问题开到店里,我就是去修车的,和我说更变速箱有问题要换机油我能不换?技术不专业分析不出任何问题也就完了 说话怎么还出尔反尔?强辞夺理呢?这是一个售后人员解决问题的态度?这边检测完车辆问题分析不出来 和我说我的车没任何问题 那边又和总部客服说我们拒绝更换机油。真是服了,收着钱 我没得到相应的服务(检测完没分析出车有任何问题),不想解决问题还强辞夺理推卸责任,每个4s店都这样经营 生意能长久吗?我就想要个说法,凭什么我检测时检测不出任何问题 没和我说个所以然来 给我打电话也说我车没问题 总部核实时又说我拒绝更换机油 不专业还撒谎是吗?????