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1分
宝马-X1质保期内踩油门异响，4s店知道问题也不解决
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT295863(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-15 16:04:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海宝诚中环 |
| 里程数(KM) | 13400 |
| 购车时间 | 2019-12-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
19年12月底在上海宝诚中环买了一辆20款x1 20li尊享，今年发现踩油门一千到一千五百转有“滋滋”异响，尤其是在地下车库和匝道等等环境下异常明显，找人看过和网上车友反应，是涡轮增压器异响，到4s店一提出这个问题，技术人员就说我知道什么问题，但是没用，厂家不给解决，不要浪费时间，嫉妒不愿意检测和向厂家申请，检测也是随便拍个视频给厂家，回复说宝马厂家认为正常，难到正常生意和异响我们分辨不出来吗，态度消极令人心寒
车主补充内容
2020-12-15 16:05
投诉地区是上海
2020-12-23 11:26
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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