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1分
宝马5系(进口)座椅头枕掉皮
| 投诉人 | 邱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT295774(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-12 17:05:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 义乌鸿宝行 |
| 里程数(KM) | 46656 |
| 购车时间 | 2019-07-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人19年七月份提的车的，进口530i，今日发现副驾驶头枕的皮一搓就掉，去4s店维修说我是人为损坏，不在质保范围，去4s店也没有专业的技师帮我检查，售后接待看了下就说我是人为损坏，希望厂家看见能正确对待我的事件，如果真的是人为损坏我也认了。
2020-12-30 14:36
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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