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-2分
斯柯达-明锐 变速箱P挡报故障码要求解决
上汽大众斯柯达明锐
2020-12-11
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT295754(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-11 15:52:50
投诉地区
4S店名称眉山中轲车业有限公司
里程数(KM)37394
购车时间2015-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

行驶途中出现“errorworkshopexitinpPOS”故障码。经咨询车友和网上查询,这是斯柯达明锐的通病且车质网很多类似投诉,车辆存在换挡系统设计缺陷,厂家没有给出合理解决方案,要求车主买单不能接受。 这个问题已经多次投诉,而且很多车主投诉,不知道为啥厂家脸皮咋那么厚。第二次厂家服务人员我还没说完直接挂断电话。

2020-12-14 09:46
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-12-16 15:26
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,我司处理人员已联系解释车辆已过质保期需要自费维修,并邀约客户进站检测处理。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-12-21
4S店联系我。4S表示也遇到很多车主出现这个问题,他们也很无奈。打电话来说打电话的目的是为了销工单,对于问题的处理封口不提,说如果厂家不召回,4S自己也没有办法。我的诉求是这是共性问题,要厂家出面解决。厂家每次都把4S店推出来,没有积极解决问题的态度。这就是斯柯达为啥销量越来越差的原因。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果459
发表最终结果4933
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