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1分
现代-索纳塔 10代2个月发动机坏了
北京现代索纳塔
2020-12-07
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT295583(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-07 16:30:13
投诉地区
4S店名称申蓉北京现代
里程数(KM)4800
购车时间2020-09-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于9月3日购买的车子,9月16日上的牌。期间由于排气系统故障,耽误了一个星期,需要系统升级。11月20号左右的样子,在高速上面跑着出现发动机故障灯,马上和4S店联系,然后去检测,说是涡轮需要更换,暂时店上没有,需要预定。车子可以开,不影响使用。我在9月24日晚上7点左右,停在路边没有熄火,然后突然跳挡,我重新启动,就无法启动,然后发动机冒白烟。联系4S店,叫拖车进行拖走。后经过4店检测,发动机报废,需要给我换一个发动机。我这边不同意。我购买的是他们7月份才上市的新车新款,2个月左右发动机就坏了,存在重大的安全隐患。而且他们有一个官方政策,新车1年9折/2年75折保值回购。 经销商和厂家相互提皮球,一直采取拖延战术。不给我处理问题。

2020-12-22 14:52
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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