投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT295532(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-05 19:48:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆华星锦业汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 603 |
购车时间 | 2020-11-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2020年11月15日,在重庆华星锦业购买奔驰C26021款星耀版,行驶了603公里,11月27日出现发动机故障灯亮,48伏电池故障,打不燃火,打奔驰救援电话由江苏拖到上海星翰奔驰4s店,上海星翰4s店检测出48伏电池故障需更换电池,重庆华星锦业售后主管说更换后不能保证再次是否会出现这个问题,回复我只能解决当前问题,这明显就是治标不治本,如果我在高速路上行驶突然断电,刹车和方向盘都没驻力了,我的生命安全怎么办!?我不敢再开这个车,我的家人也不敢坐这个车,目前4s店告诉我这个电池全球无货,软件也需要升级,但是软件现在国内也没有,给我无期限的等待,给不了我具体的时间,现在这个车子得不到解决,车子才用几天,本人现在特别担忧车子的安全隐患,对于这样的处理方式,非常不能接受,我要求退车!否则我会采用法律武器来维护自己的权益,也会寻求媒体和圈内人士的帮助,来帮我曝光此事件,和在各大网站及网络平台进行曝光,来求得自己的权益!!!!