专业的汽车质量投诉平台

1分
奔驰-C级21款C260星耀版48伏电池故障
北京奔驰C级
2020-12-05
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT295532(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-05 19:48:09
投诉地区
4S店名称重庆华星锦业汽车销售有限公司
里程数(KM)603
购车时间2020-11-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2020年11月15日,在重庆华星锦业购买奔驰C26021款星耀版,行驶了603公里,11月27日出现发动机故障灯亮,48伏电池故障,打不燃火,打奔驰救援电话由江苏拖到上海星翰奔驰4s店,上海星翰4s店检测出48伏电池故障需更换电池,重庆华星锦业售后主管说更换后不能保证再次是否会出现这个问题,回复我只能解决当前问题,这明显就是治标不治本,如果我在高速路上行驶突然断电,刹车和方向盘都没驻力了,我的生命安全怎么办!?我不敢再开这个车,我的家人也不敢坐这个车,目前4s店告诉我这个电池全球无货,软件也需要升级,但是软件现在国内也没有,给我无期限的等待,给不了我具体的时间,现在这个车子得不到解决,车子才用几天,本人现在特别担忧车子的安全隐患,对于这样的处理方式,非常不能接受,我要求退车!否则我会采用法律武器来维护自己的权益,也会寻求媒体和圈内人士的帮助,来帮我曝光此事件,和在各大网站及网络平台进行曝光,来求得自己的权益!!!!

2020-12-15 16:07
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有