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本田-雅阁1.后座右侧把手有异响。2.保养后,气门芯使用不当导致轮胎漏气,瘪胎行驶,轮胎基本报废。
广汽本田雅阁
2020-12-04
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT295475(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-04 08:54:34
投诉地区
4S店名称诸暨轿辰悦田
里程数(KM)14000
购车时间2019-08-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 本田-雅阁 1.后座右侧把手有异响。2.保养后,气门芯使用不当导致轮胎漏气,瘪胎行驶,轮胎基本报废。

1.后座右侧把手有异响,特别是路面不平的时候,会有滋滋的声音。首保时就向对方反映,但诸暨本田委托嵊州一家修理店在做保养的,师傅说没办法解决。二保,诸暨店方过来,跟师傅反映,又说很难解决。要求诸暨店能在三保时处理。 2.做二保时,师傅给各个轮胎测气压,导致左前轮气门芯的盖子里的皮圈不规整,撵紧后导致气门芯漏气,最终瘪胎开回家,轮胎基本报废。这属于操作员的严重失误,需要诸暨店方赔偿。接待员说会跟上面反映,会有一定的赔偿,但到目前无果。现要求送相当于轮胎价值的小保养两次。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

1.后座右侧把手有异响,特别是路面不平的时候,会有滋滋的声音。首保时就向对方反映,但诸暨本田委托嵊州一家修理店在做保养的,师傅说没办法解决。二保,诸暨店方过来,跟师傅反映,又说很难解决。要求诸暨店能在三保时处理。 2.做二保时,师傅给各个轮胎测气压,导致左前轮气门芯的盖子里的皮圈不规整,撵紧后导致气门芯漏气,最终瘪胎开回家,轮胎基本报废。这属于操作员的严重失误,需要诸暨店方赔偿。接待员说会跟上面反映,会有一定的赔偿,但到目前无果。现要求送相当于轮胎价值的小保养两次。

2020-12-06 10:24
最终结果
您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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