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-2分
大众-凌渡仪表指针有时不自检无法修复否认故障虚构电子保护程序
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT295423(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-02 11:51:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 铜盘大众4S店 |
| 购车时间 | 2017-04-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
厂家技术人员说是通过两车数据对比，我车属于正常，那当天现场两车视频对比怎么解释，难道大众的车所有故障都可以通过数据对比给出结论吗？眼睛看到的都不算吗？那如果车辆刮了，玻璃破了等故障，也可以通过数据对比得结论吗？眼睛看到的，照片，视频等是否都可以忽视了？
车主补充内容
2020-12-04 14:20
11月5日厂家来人检测车辆，经销商也提供了一辆同款车做对比，厂家技术人员只做了两车数据对比，给的一结果是属于正常，但也无法解释仪表指针什么状态下会转一圈，什么状态下不会转，现场有两车对比视频，我车明显不正常，即我车指针不转，对比车为正常转一圈，厂家技术人员也无法解释现场视频，厂家人员全然不顾眼前事实，胡乱下结论。
想想头皮发麻，车有问题，无法修复，连厂家技术人员都无法解释什么状态下出现，那该是多大的故障，该多么的可怕啊？
厂家技术人员说是通过两车数据对比，我车属于正常，那当天现场两车视频对比怎么解释，难道大众的车所有故障都可以通过数据对比给出结论吗？眼睛看到的都不算吗？那如果车辆刮了，玻璃破了等故障，也可以通过数据对比得结论吗？眼睛看到的，照片，视频等是否都可以忽视了？
那所有的交通事故，违章等也可以通过数据对比来判定责任了，还要什么照片，视频？
要求换车赔偿！
想想头皮发麻，车有问题，无法修复，连厂家技术人员都无法解释什么状态下出现，那该是多大的故障，该多么的可怕啊？
厂家技术人员说是通过两车数据对比，我车属于正常，那当天现场两车视频对比怎么解释，难道大众的车所有故障都可以通过数据对比给出结论吗？眼睛看到的都不算吗？那如果车辆刮了，玻璃破了等故障，也可以通过数据对比得结论吗？眼睛看到的，照片，视频等是否都可以忽视了？
那所有的交通事故，违章等也可以通过数据对比来判定责任了，还要什么照片，视频？
要求换车赔偿！
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临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-12-04 16:20
最终结果
经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-12-08
问题未解决！问题未解决！
多次投诉列表
累计针对上汽大众-凌渡-投诉共计38次
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上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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