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1分
广汽传祺-GS8 新车与智慧传祺APP无法远程连接
广汽传祺GS8
2020-12-01
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT295416(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-01 22:35:49
投诉地区
4S店名称广汽传祺鑫瑞杰4S店
购车时间2020-11-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2020年11月24日购买的新车传祺GS8豪华四驱智联纪念版,当天使用智慧传祺APP激活车辆中控屏幕后,无法刷新车辆信息,随后提示执行超时。 2020年11月26日提车,故障依旧,测试智慧传祺远程功能,全部提示执行超时,包括其他APP所有功能都是执行超时,无法与汽车连接。 2020年11月30日去4S店取临时牌照,找销售解决问题,随后将问题告诉给售后,并通过电话联系400厂家售后以及智慧传祺客服,根据客服提示接通LINK和SOS呼叫,断开电池负极重新加电,以及卸载手机智慧传祺APP,重新激活汽车,都无法使用智慧传祺APP远程控制汽车,随后进行硬件TBOX检测,也无法发现问题

2021-01-18 15:08
最终结果
广汽传祺回复:12月12日客户已回店处理好相关问题
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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