投诉人 | 粱先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT295416(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-01 22:35:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽传祺鑫瑞杰4S店 |
购车时间 | 2020-11-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年11月24日购买的新车传祺GS8豪华四驱智联纪念版,当天使用智慧传祺APP激活车辆中控屏幕后,无法刷新车辆信息,随后提示执行超时。 2020年11月26日提车,故障依旧,测试智慧传祺远程功能,全部提示执行超时,包括其他APP所有功能都是执行超时,无法与汽车连接。 2020年11月30日去4S店取临时牌照,找销售解决问题,随后将问题告诉给售后,并通过电话联系400厂家售后以及智慧传祺客服,根据客服提示接通LINK和SOS呼叫,断开电池负极重新加电,以及卸载手机智慧传祺APP,重新激活汽车,都无法使用智慧传祺APP远程控制汽车,随后进行硬件TBOX检测,也无法发现问题