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-2分
大众-迈腾变速箱故障
一汽-大众迈腾
2020-12-01
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT295403(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-01 12:52:46
投诉地区
4S店名称陕西天一
购车时间2016-12-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

迈腾变速箱机电单元故障2020年12月正常驾驶时仪表出显“变速箱处于紧急运行模式R档无法使用!可继续行驶”,车辆只有1,3,5档,熄火后过会重新启动后消失,后续不定期的出现此问题.联系确定是变速箱控制机电单元故障,要求自费更换机电单元(19000多元)变速箱是汽车的核心部件,不应该刚出保不久这么短时间内出现故障,网上一查多是反应这个情况,车辆存在设计缺陷、安全隐患,产品质量问题,生产厂家应该承担责任,应免费维修,并且延长质保。

车主补充内容
2020-12-23 07:45
哎!没有音讯了。投诉无望啊!
2020-12-02 08:58
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-01-05 18:21
最终结果
经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-01-06
没有任何回复,一汽大众太垃圾
车主
2020-12-14
没人管了,一汽大众,也不见回复了。坑人的大众
车主
2020-12-05
厂家回话,都是踢皮球,目前没有解决问题
车主
2020-12-02
厂家回话,和没处理一样。继续反应问题。
车主
2020-12-02
厂家回话,和没处理一样。继续反应问题。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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