投诉人 | 扶先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT295377(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-30 13:22:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州安骅骅通 |
购车时间 | 2016-09-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
持续两年“请检修电子稳定性控制”故障灯,终于瘫痪了! 2016年9月在广州安骅雪佛兰买的迈锐宝XL,1.5T锐驰版。 这车一堆的毛病就不提了 从2019年上半年开始,就开始频现故障灯提示:“请检修电子稳定性控制”,紧接着车辆无法行驶,重新启动后,手刹始终无法松开,无论怎样踩油门 车子都无法行驶,走不了,瘫在原地。这种情况前后已经出现十余次,数次是出现在等红绿灯时,最终都让那条车道堵死······ 但每次瘫痪后熄火半小时左右又能开了。 然而,这种故障灯导致车辆短暂性无法行驶情况并非一直存在,属于间歇性出现的故障现象,每次出现问题后去到4s店后,问题又一时没了,导致4S店检测不出问题······
但每次出现故障联系4S店售后/维修保养工作人员,都有沟通,也都将当时出现故障灯的情况拍照给他们。 知道前几日,也就是11月23日,再次出现上述情况,第二天我将车子开到4S店让他们检查,并做了一次保养,交车时说没发现问题。结果第二天车子再次瘫痪在路上,而且情况比之前的每次都更加严重,而且在同样的故障灯亮起后,刹车是彻底不能用,没轻踩一下刹车,就会发出巨大的“咔咔咔”异响,感觉刹车踏板在地上摩擦···
第二天也就是11月26日将车辆拖至4S店,维修人员检查后,确说这次终于检测出是“防抱死制动系统压力电路”问题,需要更换ABS相关配件,维修费用六千余元,需要我自行承担。 沟通未果后,在维修人员说明暂时不会出现不能继续开的情况下,我准备将车先开回家,但刚开出4S点10分钟,车子又出现上述故障,瘫痪在路边。在半个小时后在车子又能启动的情况下,小心翼翼的又开回4S店。 后与上汽通用官方客服联系,在11月30日上午,接到回电,表示该车辆已过质保期,需要自费,其他的不管了。
至此,我想问问上汽通用: 上汽通用就这么处理问题的? 这个车是个什么质量你们自己心里没点数? 车辆在质保期内就出现的故障,因为4S店一直检测不出,导致问题一直未解决。直至此次问题升级的更严重而被检测出。却以过了质保期而拒绝处理。