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雷克萨斯-ES车顶异响，修理十余次，多次填充隔音棉，驾驶室仍听到异响，4S店告之无法修理
| 投诉人 | 费先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT295361(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-29 22:09:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖州东昌 |
| 里程数(KM) | 6500 |
| 购车时间 | 2020-06-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
维修十多次，车顶异响不解决，仍经常听到嗒嗒啪啪声，4S店认为是塑料件问题，无法修理
2021-01-21 14:31
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商经检查判断车辆非品质问题，已向顾客解释说明，顾客表示接受。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209宗
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4次
发表最终结果210次
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